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溯洄之昼夜

GF  2021-05-27 20:23

服务业所谓的“优质服务”是不是进入死循环了

我前几天看了个视频还是什么的来着
记得说的是美与饿的外卖机制间接……或者摊牌:直接导致了外卖员的各种不文明行驶行为;
比如说,你发现了一条捷径,这可能是穿一个小树林,可能是逆行,甚至可能是上高速(非机动车)这些违规违法行为,并且减短了配送时间;但是它们的机制并不会在意这种行为,而是默许了这种行为,并且减短了预计配送时间,导致其余骑手也得在这违规;
那么这里出现了一个问题:我作为消费者到底该怎么办?
一方面,我是消费者,我当然希望外卖越早到我手里;
另一方面,我无法认同这种默许机制,我希望他得到整改,而这种整改会切实伤害到消费者利益;
说远了,说点题内话,我发现楼下(也不算楼下,好几公里呢)有一家超市的外卖配送时,同一个商品必定是同一个生产日期,而周边其他超市都没有这种行为;有一次我正巧路过的时候进去买了点东西,并且提出了这个问题(超市里面有个大姐在我们小区这住和我妈朋友挺熟,她们经常一起买菜,也见过几次)得到的回复是“如果不拿同一个日期就会被投诉日期不好”,我听着挺惊讶的,也就是说“如果我买同一个商品两个,一个还剩10个月,一个还剩9个月零27天,即使今天下午这俩就可以被我吃完/用掉,但我就是可以投诉日期不好,甚至这种投诉会被认可”;我不知道这是不是目前某些特例,毕竟周边几家都没有这种情况
甚至还得到了一点内幕你一个订单下去,商家和骑手是一起接到单子的,所以客流高峰期,骑手一手单子送不出去好像变成了一个挺正常的事情一样