我尽量简单说

事情是这样的，我前几天在京东买了某手机，收货后发现屏幕阴阳屏，上部分发白下部分发黄，于是我退货，结果没想到他们售后居然跟我说没问题，屏幕正常！我佛了，赶紧去百度该手机阴阳屏问题，结果有人比我严重的多，图片很明显的屏幕一部分发红，但他说售后也跟他说正常，不让退换货。所以我放弃了，人家发红最后都勉强用了估计我挣扎也没用，所以就电话里答应他们给我寄回手机，就在一切事情都谈妥挂电话后，突然售后又给我打一个电话，说要撕开我的膜检查有没划痕，我不让，说膜贴好好的干嘛要撕，结果他坚持要撕膜检查，然后还说给我20块京东券，所以我就答应了，没想到！今天收到手机后，屏幕居然有划痕！然后我联系客服，接着售后给我打电话说他们寄给我前检查好了，屏幕是没划痕了，意思就是划痕是我自己弄的？然后又说是不是快递不小心弄的，最后说他要联系上级汇报，不知道他会不会跟上级添油加醋说有客户想讹退货，我在京东买东西多年，第一次感到心寒，大家以后京东买东西也最好拍录像吧

忘了说，这件事情可怕的地方就是我是在自营买的

关于七天退货，他们说系统激活过的没质量问题不退换

既然大家有要求，我就说了，手机是“华硕ROG2”

国内国外都一样的，我是做国外电商运营的，我们这些处理客户投诉的，一般是不给换货的，很麻烦的，所以只有退款，换货需要客户发照片视频证明是真的坏了，因为有些客户就是在钓鱼，然后即便厂家的手机质量不行也不能乱说，销售和物流又不是同个利益链的，把问题反映给物流，物流会甩锅给其他部门，就算真的有问题，也只是回复认识到问题，会对库存产品进行检查改正之类的。

是的，因为产品质量问题，为了避免同样情况发生，一般是下架产品，有的能退款就算不错了