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想不到京东的售后居然会这样
我尽量简单说
事情是这样的,我前几天在京东买了某手机,收货后发现屏幕阴阳屏,上部分发白下部分发黄,于是我退货,结果没想到他们售后居然跟我说没问题,屏幕正常!我佛了,赶紧去百度该手机阴阳屏问题,结果有人比我严重的多,图片很明显的屏幕一部分发红,但他说售后也跟他说正常,不让退换货。所以我放弃了,人家发红最后都勉强用了估计我挣扎也没用,所以就电话里答应他们给我寄回手机,就在一切事情都谈妥挂电话后,突然售后又给我打一个电话,说要撕开我的膜检查有没划痕,我不让,说膜贴好好的干嘛要撕,结果他坚持要撕膜检查,然后还说给我20块京东券,所以我就答应了,没想到!今天收到手机后,屏幕居然有划痕!然后我联系客服,接着售后给我打电话说他们寄给我前检查好了,屏幕是没划痕了,意思就是划痕是我自己弄的?然后又说是不是快递不小心弄的,最后说他要联系上级汇报,不知道他会不会跟上级添油加醋说有客户想讹退货,我在京东买东西多年,第一次感到心寒,大家以后京东买东西也最好拍录像吧
忘了说,这件事情可怕的地方就是我是在自营买的
关于七天退货,他们说系统激活过的没质量问题不退换
既然大家有要求,我就说了,手机是“华硕ROG2”
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京東買東西只買京東自營的
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回 1楼(daf41d69) 的帖子
问题就是京东自营
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自营7天无条件退换啊
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回 3楼(White) 的帖子
他们说系统激活过了,没质量问题不退还
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京东不是七天无条件退换吗
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(萝莉百合才是正解)
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所以是什么牌子的手机
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oled罪该万死
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是什么牌子的手机啊,让大家以后小心点。
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让大家以后小心点。
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激活是插sim卡还是开机啊?要是开机的话前两天给父母在猫狗上各买了一个手机,开了一次机没插sim卡,然后都退了
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手机还是实体店的好
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安慰一下,想问下虽然是自营的但是不是什么话说专营店买的,是华硕的客服?
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狗东居然还有这种情况吗
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插卡 连WIFI 算激活
退不了的
买东西都不看的?
那下面没说, 插卡 连WIFI 不算7天无理由
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...干嘛非要买这个牌子
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我以前也遇到过京东因为系统激活不给退货的,我推荐你一个方法,直接去北京工商局投诉(
http://scjgj.beijing.gov.cn/12315hlw/subsys_example/login.xhtml
)
我那次的情况也是京东赖着不退货,然后去工商局填表投诉商品质量有问题,第二天京东就打电话说可以退货了,然后京东又装死人没了音讯一天,我就又去工商局投诉京东售后维护,然后狗东就会真的像狗一样打电话给你服务办退货了,等退货办完之后工商局可能也会有个电话来确认执行情况,再之后我去看我买的那个东西直接就下架了
去工商局投诉填表你记住只挑对你有利的重点 简明扼要地往严重了写,比如硬件质量有问题就把问题点详细地写上,至于什么系统激不激活这些都不用多说(只要硬质量有问题,这些软件系统就都算不上关系),然后把商品问题的照片跟京东的交涉过程截图贴上
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国内国外都一样的,我是做国外电商运营的,我们这些处理客户投诉的,一般是不给换货的,很麻烦的,所以只有退款,换货需要客户发照片视频证明是真的坏了,因为有些客户就是在钓鱼,然后即便厂家的手机质量不行也不能乱说,销售和物流又不是同个利益链的,把问题反映给物流,物流会甩锅给其他部门,就算真的有问题,也只是回复认识到问题,会对库存产品进行检查改正之类的。
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回 16楼(cmsqutari) 的帖子
是的,因为产品质量问题,为了避免同样情况发生,一般是下架产品,有的能退款就算不错了
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以前买的蓝牙头戴耳机,收货后发现一边不响,拿去它自提点给换货了,过几天新的发回来了,用着没毛病。
换货比退货好弄。还有这和某些人的思品挂钩的,也不是全国都那样的。
华硕的你也敢买。
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回 10楼(御狐神双炽) 的帖子
有些手机和电子产品激活也能退,有些不能,我也不知道标准是什么
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回 12楼(K) 的帖子
刚问了,是京东客服,但售后是华硕的
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回 1楼(daf41d69) 的帖子
兄逮 头像出处 来一个秋梨膏
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回 14楼(不撸还是人) 的帖子
你都不看贴的吗,我退货是因为有阴阳屏,这是质量问题
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非常感谢!很有用的信息
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所以网购,最重要就是买回来先拍照!别费工夫感慨“哇,好棒!哇,到货了!”,赶紧拆包装、然后带日期原封拍照……
之后就可以放心检查东西了。有问题按图索骥(当然it物品软硬件,是无法靠留证据证实的,但至少你后来出现划痕、客服随口应付就不管用了。)
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所以贵的 大件东西我根本不考虑在网上买 出了事那就全是破事 扯皮去吧
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电脑和手机比较特别,激活之后是不属于无条件退款的,商品页面都有说明
第二次收到货应该现场打开查看的,最怕这种扯皮
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二手东就是这么被玩坏的
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2019-09-15 19:49
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大前天刚在京东买了台 iqoo pro,还好没中奖。。。
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